1. Commencez par votre cible, vos objectifs et votre message, comme dans une stratégie de terrain Définissez le ROI souhaité, c'est-à-dire le rendement de l'investissement en matière d'argent, de temps, de ressources (SOYEZ RÉALISTE) 2. Dressez un bref bilan de vos données en ce qui a trait aux éléments textuels, aux photos, aux vidéos, etc. [...]
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Les médias sociaux, c’est juste l’affaire des com?
Que l’utilisation des médias sociaux réponde à des objectifs liés à l’image de marque, à des relations publiques ou encore à un service à la clientèle, ils sont l’affaire de tous. D’où l’importance d’une coordination des activités numériques pour une plus grande efficience. Par exemple, si je décidais de parler de nutrition et d’activité physique [...]
Proche de ses amis et… de ses ennemis : la gestion de crise
Aujourd’hui avec le Web 2.0, les internautes peuvent facilement émettre des opinions sur votre organisation. Inutile de vous mentionner que les commentaires ne seront pas que positifs. Facebook a bien compris cette nuance et c’est pour cette raison qu’il n’y a pas de bouton « je n’aime pas ». Désormais, vos clients ou vos partenaires [...]
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